id del emisor

id del emisor

Buenas tardes. tengo un terminal nuevo adquirido en una tienda movistar, un LG k11 y tengo bloqueado el id del emisor, me sale en gris y no puedo activar o desactivar. he seguido los pasos que hay por aquí para poder solucionarlo y no lo he conseguido. podrían ayudarme??

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Re: id del emisor

Hola JuanAntonioSánchezFernández, bienvenido a la Comunidad Movistar,

Disculpa la demora en responder.

 

Para revisar el estado de tu línea y, en su caso, efectuar las modificaciones necesarias, mándanos los siguientes datos por medio de un mensaje privado:

  • Nombre del titular.
  • NIF.
  • Número de línea.

Un saludo.

 

Juan Luis.



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Mensaje 2 de 13
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Re: id del emisor

Hola JuanAntonioSánchezFernández,

Hemos recibido los datos de la línea y comprobamos que debe efectuarse un cambio administrativo en la misma para poder modificar la presentación de identidad.

 

Pasamos tu caso con los compañeros de atención al cliente para que realicen la gestión. Te informarán en este mismo hilo.

 

Un saludo.

 

Juan Luis.



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Mensaje 3 de 13
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Re: id del emisor

Buenas tardes.

 

Bien, espero la respuesta.

Gracias

Mensaje 4 de 13
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Re: id del emisor

Hola @JuanAntonioSánchezFernández

 

Hemos abierto una gestión para que puedas habilitar/deshabilitar el ID del emisor en tu dispositivo. En cuanto esté completado el proceso te informamos.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 5 de 13
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Re: id del emisor

Buebas noches.

 

Bien, espero a que finalice la gestión.

 

Gracias!!!

Mensaje 6 de 13
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Re: id del emisor

Hola @JuanAntonioSánchezFernández

 

Seguimos pendiente de tu caso, te mantendremos informado.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 7 de 13
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Re: id del emisor

Buenas tarde.

 

Un no se sabe nada??

Mensaje 8 de 13
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Re: id del emisor

Hola @JuanAntonioSánchezFernández,

 

Nos alegra comunicarte que la gestión se ha finalizado y ya puedes habilitar/deshabilitar el ID de emisor. Te pedimos por favor, que nos confirmes si has podido. Quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 9 de 13
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Re: id del emisor

Buenas tardes.

 

Pues acabo de mirar y sigue igual... He apagado el móvil y vuelto a encender y sigue en gris. 😭.

 

 

Mensaje 10 de 13
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Re: id del emisor

Hola @JuanAntonioSánchezFernández

 

Desde la comunidad hemos realizado las gestiones para que quede solucionado. ¿Puedes volver a probar y nos indicas?

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 11 de 13
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Re: id del emisor

Buenas tardes.

Sii ya va perfecto!!!

Muchas gracias por la atención. De 10!!! Seguid así 😜

 

Mensaje 12 de 13
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Re: id del emisor

Hola @JuanAntonioSánchezFernández

 

Nos alegramos que este solucionado.

 

Gracias a ti por utilizar la comunidad 🙂 .

 

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

 

Saludos

Pilar



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