Hola HajarBelahsen, BIENVENIDO a la Comunidad de Movistar,
Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
■ Números de teléfonos
■ ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)
■ Nombre y NIF del titular de la línea
para poder revisar tus líneas.
Un saludo.
Susana
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola de nuevo Hola HajarBelahsen!
hemos recibido tu privado con la información solicitada, vamos a revisar las líneas.
Un saludo.
Susana.
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¡Hola HajarBelahsen!
Por lo que vemos efectivamente una de las estaciones base en esa zona tiene abierta una incidencia, de ahí los síntomas que estáis notando. Se está trabajando para solventarlo lo antes posible, nos quedamos pendientes para informarte cuando esté solucionado.
¡Saludos y disculpa las molestias!
Carlos Javier
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¡Hola HajarBelahsen!
Seguimos realizando el seguimiento de la incidencia en la zona, no nos olvidamos.
Tan pronto finalicen los trabajos te informaremos para que puedas probarlo.
Saludos y disculpa las molestias
Carlos Javier
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¡Hola HajarBelahsen!
Continuamos con el seguimiento del caso, la reparación se está prolongando como habrás visto más de lo deseado, por lo que te pedimos disculpas. Seguimos pendientes de ello.
¡Saludos!
Carlos Javier
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Hola HajarBelahsen!
Continuamos con el seguimiento del caso, la reparación se está prolongando mas de lo deseado por diversas circunstancias que se están intentando resolver con la mayor celeridad posible.
Te pedimos disculpas. Seguimos pendientes de ello.
Un saludo
Jose
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¡Hola HajarBelahsen!
No nos hemos olvidado de ti, seguimos pendiente de tu caso. La reparación está llevando más tiempo del previsto.
Te pedimos disculpas.
Un saludo
Susana
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¡Hola HajarBelahsen!
Seguimos pendiente de tu caso, la reparación está llevando más tiempo del previsto.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Susana
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¡Hola HajarBelahsen!
No nos hemos olvidado de tu caso, desde aquí seguimos pendientes de las actuaciones que se están realizando, pero lamentablemente la reparación están tardando más de lo previsto.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Fanny
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¡Hola HajarBelahsen!
Continuamos con el seguimiento de la incidencia, disculpa por las molestias pero la resolución esta llevando más tiempo del previsto . Nos mantendremos pendientes para informarte en cuanto dispongamos de novedades
Un saludo.
Fanny
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¡Hola HajarBelahsen!
¿puedes confirmarnos si el servicio ya está funcionando correctamente?
Saludos.
Susana
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¡Hola de nuevo HajarBelahsen!
Nos alegra que ya te funcione, para cualquier duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos, por nuestra parte procederemos al cierre de este hilo.
Saludos
Susana
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¡Hola de nuevo HajarBelahsen!
Hemos reabierto de nuevo el hilo para revisar de nuevo tu caso.
Saludos.
Susana
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¡Hola HajarBelahsen!
Han finalizado las actuaciones en la zona ¿puedes confirmarnos si ha mejorado el servicio?
Saludos.
Susana
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¡Hola HajarBelahsen!
Dado que no hemos tenido noticias por tu parte en estos últimos días asumimos que la incidencia quedo resuelta, con tu permiso vamos a proceder a cerrar el hilo. Si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros.
Saludos y gracias por participar en la Comunidad.
Fanny
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