¡Resuelto! Ir a solución.
¡Hola SALSA69 Bienvenid@ a la Comunidad!
Muy buen apunte fer2012, gracias por el aporte!
Cuando puedas envíame un mensaje privado con tus datos de la línea móvil de Movistar (nombre de titular, nº de teléfono, NIF, ICC (nº impreso en la tarjeta SIM), etc..). para poder verificarlo.
Tal como te lo indica el usuario fer2012 no puede ser de tu línea, porque la línea no hace llamados de red, el que realiza los llamados de red es tu terminal a nuestra red, puedes echarle un vistazo a este hilo donde se dan consejos para ver las aplicaciones que consumen datos en segundo plano.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola de nuevo SALSA69!
He recibido tu privado, lo reviso y te comento.
Saludos
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¡Hola de nuevo SALSA69!
He revisado tu línea y te comento lo que ha ocurrido, anteriormente no tenías activado el servicio que gestiona la velocidad de tu tarifa contratada y cuando has llamado para desactivar el servicio de más megas, mis compañeros de atención al cliente se han dado cuenta que no tenías activo el servicio, procediendo a la activación del mismo y a partir de allí cuando consumes 1Gb de datos la velocidad se reduce a 16kb/8kb, dicha velocidad solamente te va a permitir realizar las gestiones que nos has mencionado.
Saludos
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¡Hola de nuevo SALSA69!
Dado que no hemos recibido respuesta por tu parte, procederemos al cierre de este hilo, para cualquier duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Saludos
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