lumia 925 no se actualiza a Denim

[lumia925Cyan]

Hola,

MI lumia 925 no se actualiza a Denim, permanece en Cyan.

He probado varias veces a buscar la actualización ( Configuración --> Actualizar Telefono, con el wifi conectado), pero nada.

He probado a restablecer el telefeno y buscar la actualización pero nada.

En información y extras dice:

Device activation client 1.4.2.9

Firmware Upadate notiifer 1.2.12.1

Lumia First Use Experience 1.11.2.1

Lumia Share 2.5.1.0

Rate Us 2.8.0.0

Silent Installer 1.6.0.6

RM-892-Ita_Ita_356

Core build: 3051.500009.1424.10362

aplication version3.14.7.4

Me podeis ayudar a actualziar a Denim?

[thonio]

   Hola lumia925Cyan, es un placer para mi ayudarte,

es cierto que hubo una incidencia que impedia actualizar a la utima version a algunos usuarios que habian adquirido este terminal con Movistar, pero fue solventada.

   Te indicaria que restaurases a valores de Fabrica, previa copia de seguridad para posteriormente actualizarlo.

   En caso de que el error persista debes esperar a que un moderador te solicite datos por mensaje privado.

   Es imprescindible que le indiques el numero de IMEI del dispositivo y la version que tienes instalada ahora mismo. Para saberlo vete a Menu>>Configuracion>>Informacion>>Mas informacion y de forma adicional aporta lo que figura en “Extras e Información” -- “Acerca de”.

   Cuentanos como te ha ido y gracias por entrar en la Comunidad.

   Un salud.

[lumia925Cyan]

Hola,

Lo que me indicas ya lo hice.

¿tardará mucho un moderador en contactar conmigo?

muchas gracias

[lumia925Cyan]

Hola,

¿sabes si tardan mucho los moderadores/expertos en contactar?

[ByronR-Movistar]

¡Hola lumia925Cyan bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

Antes de nada disculpa la demora en responder. 

Nos puedes indicar si el teléfono es libre, de Movistar o donde has adquirido este terminal.

Saludos  

[lumia925Cyan]

Hola,

Mi 710 comprado a Movistar se me murió y de urgencia compre un 720 de segundamano que iba genial no, lo siguiente, sobretodo la batería que ira inmortal,,,pero se rompió la pantalla ( lo conservo).

De urgencias compre el 925 de segundamano y creo que el propietario anterior lo compro fuera de España. va bien, pero la batería dura menos y no se porqué nos e actualiza a Denim como si hizo el 720.

He leído muchos posts necesitáis algún dato de IMEI y tal?

grácias

[ByronR-Movistar]

¡Hola lumia925Cyan!

En tu caso probablemente no recibas está actualización ya que en el país y operador que fue adquirido este teléfono no ha liberado está actualización.

De nuestra parte lo sentimos pero no te podemos ayudar mucho con está consulta.

Saludos

[lumia925Cyan]

Hola,

Y ulteriores actualizaciones como 10.0? existe alguna solución a esta situación?

gracias.

[ByronR-Movistar · Accepted solution]

¡Hola lumia925Cyan!

En tu caso lo mejor que se te puede recomendar es que hables directamente con el fabricante para que ellos te ayuden un poco más con está consulta.

Saludos

[ByronR-Movistar]

¡Hola lumia925Cyan!

Ya que no hemos tenido respuesta por tu parte entendemos que tu consulta ha sido solucionada, por lo que con tu permiso vamos a dar como cerrado este hilo.

Si tienes alguna consulta más ya sabes donde encontrarnos.

Saludos