móvil se queda sin servicio

[CarlaRosas]

Hola, tengo un iphone 8 y de un momento a otro se queda sin servicio. Si lo apago y enciendo se activa, pero el problema es que no me doy cuenta cuando pasa. Alguno le pasa lo mismo.

[Andres]

Buenas tardes @CarlaRosas 

¿Has podido probar la SIM en otro terminal?.

¿Es recortada de alguna antigua o tiene mucho tiempo?.

Fuera de esas preguntas; te ocurre en algun sitio especifico o estes donde estes.

[TécnicoMóvil-movistar]

Buenas tardes CarlaRosas,

Se ha detectado fallos en las últimas actualizaciones de IOS que está provocando problemas en la conectividad de la línea. Prueba a cambiar el modo de red de 4G a 3G, ya que con otros usuarios está funcionando al hacer este cambio.

Saludos.

Susana

[CarlaRosas]

Hola Andrés, gracias por tu respuesta. La SIM es nueva, pero no lo he probado con otro teléfono. Realmente nunca me ha dado problemas hasta que actualice el software de iphone.

me pasa en cualquier lugar, donde siempre he tenido cobertura.

[Andres]

Creo que con eso ya me lo has dicho todo 😀

Voy a buscar que ayer creo que lei un mensaje, y con la última actualización de iOS han venido todos los problemas.

[Andres]

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M%C3%B3vil/Problemas-llamadas-con-iphone-8-plus-con-la-%C3%...

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M%C3%B3vil/Me-quedo-sin-cobertura/m-p/3964836#M218422

De todas formas esperamos a un moderador que revise la linea.

[TécnicoMóvil-movistar]

Buenas tardes CarlaRosas,

¿Has probado a cambiar el modo de red de 4G a 3G? 

Saludos.

Susana

[CarlaRosas]

Hola lo tengo en 3g y no me ha vuelto a pasar.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola de nuevo CarlaRosas,

Hasta que saquen una nueva actualización Apple, tenlo en 3G para seguir con servicio.

Saludos.

Susana

[CarlaRosas]

Hola, ayer hice la actualización de mi teléfono y me he quedado 4 veces sin servicio en todo el día. Sabéis cuando van a solucionar este problema ?

[TécnicoMóvil-movistar]

Buenas tardes CarlaRosas,

Esperábamos que con esta actualización se subsanara el fallo, pero ya estamos recibiendo reportes de usuarios como tú que indican que persiste la incidencia.

Debido a esto, hemos notificado de nuevo que persiste y quedamos a la espera de una nueva actualización.

Gracias por informarnos.

Saludos.

Susana

[TécnicoMóvil-movistar]

Buenas tardes CarlaRosas, 

¿Ha quedado solucionada los fallos de cobertura en tu terminal?

Saludos.

Susana

[TécnicoMóvil-movistar · Accepted solution]

¡Hola CarlaRosas!  

Dado que no hemos tenido noticias por tu parte en estos últimos días, vamos a proceder a cerrar el hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros en el futuro ante cualquier consulta nueva que tengas.  

Saludos, gracias por participar en la Comunidad.  

Susana.