Hola Natitxu,
Prueba a dejarlo algunas horas sin la batería puesta. Si persiste, verifica si ocurrió esto a raiz de instalar alguna app. Si no fue así, evalúa restaurarlo a fábrica previa copia de seguridad. Si llegas a hacer esto último, prueba su funcionamiento antes de recuperar el backup.
Salud
s
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola de nuevo Natitxu,
Si sigues con esa avería, es probable que sea causado por su hardware por lo que será recomendable que lo lleves a revisión a cualquier distribuidor de Movistar o bien ponerte en contacto con el fabricante: http://www.sonymobile.com/es/support/contact-us/
Saluds
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