¡Hola @AncorPozasSantana bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 
Para ayudarte con tu consulta, vamos a necesitar que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
Nombres y apellidos del titular.
Número de teléfono
NIF
ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola @AncorPozasSantana!
Tras recibir los datos de la línea te hemos facilitado el código que nos solicitas por privado.
Recuerda que al ponerlo te va pedir un nuevo PIN y luego te va a pedir que lo confirmes.
Cuando puedas lo pruebas y nos lo comentas.
Saludos :smileyhappy
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¡Hola @AncorPozasSantana!
En el caso que no tengamos respuesta por tu parte en un par de días daremos como cerrado este hilo.
Saludos
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¡Hola @AncorPozasSantana!
Ya que no hemos tenido respuesta por tu parte entendemos que la consulta ha quedado resuelta. Por lo que vamos a dar como cerrado este hilo.
Si tienes alguna consulta más ya sabes donde encontranos. 
Saludos
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