no me agarran los datos

[luis cruz]

Hola,

La conexión de datos móviles no funciona. 

Hace bastante tiempo que no se usaba la línea y antes no había fallado.

 A pesar de estar el icono de datos móviles encendido,  no conecta a internet y aunque compartir zona wifi está activada y otros dispositivos la reconocen y conectan sin problema, tampoco funciona.

He comprobado  la  configuración de parámetros del APN, son correctos.

He probado en tres móviles distintos (Samsung, Galaxy Trent, Sony Xperya, y BQ Aquaris M5), en distintas ubicaciones y hasta he hecho un duplicado de la tarjeta.y sigue sin funcionar.

En Ajustes  >> Conexiones  >> Redes Móviles  >> Modo de red , está configurada la opción 4G/3G/2G  (BQ Aquaris) 3G/2G ( en los otros dos) (conectar automáticamente). 

Puedo realizar y recibir llamadas. 

Si conecto a la wifi de casa funciona sin problemas.

No sé que mas puedo hacer. mi telefono es el alcatel shine

Gracias

Un saludo

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola luis cruz, BIENVENIDO a la Comunidad de Movistar,

Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
 
■ Número de teléfono
■ ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)
■ Nombre y NIF del titular de la línea
 
para poder revisar tu línea.

¡Saludos! 

Susana

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola de nuevo luis cruz,

Desde este foro solo atendemos líneas que pertenecen a Movistar España. Contacta con tu operador de área local para que puedan ayudarte.

Saludos.

Susana