intento acceder a la app smart wifi con mi usuario y contraseña de mi movistar y me sale este mensaje
Bienvenid@ ilde504 a la Comunidad Movistar
Si no te importa, para que podamos ayudarte, envíanos un mensaje privado (Pulsa en técnico móvil movistar y luego a la derecha en enviar un mensaje), con los siguientes datos:
.- Nombre y Nif del titular de la línea
.- Número de línea afectada e ICC linea fija.
.- Marca y modelo de equipo.
.- Persona y Teléfono de contacto
Quedamos a la espera de tu respuesta
Un saludo
Jose
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola ilde504 ,
hemos realizado pruebas con el router, concretamente hemos actualizado su versión de firmware compatible con la APP Smart WiFi.
Por favor, apaga/enciende el router y desinstala/instala la APP.
Prueba de nuevo y nos cuentas si te funciona.
Un saludo,
Víctor
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Hola ilde504 ,
nos alegra un montón saber que hemos resuelto tu incidencia. 
Dinos si podemos ayudarte en alguna otra consulta o bien marca como "solución aceptada" en nuestro post anterior para que sepamos que podemos cerrar el hilo.
Un saludo,
Víctor
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Hola ilde504 ,
gracias por marcar este hilo como "solución aceptada" .
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites. 
Un saludo,
Víctor
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