¡Hola CPE y bienvenid@ a la comunidad de Movistar!
Para poder ayudarte con está consulta, necesitamos por favor que nos envíes por mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje" la siguiente información:
■ Nombres y apellidos del titular.
■ Número de teléfono
■ NIF
■ ICC de la SIM que lleva el Iphone (numeración impresa en la SIM)
■ Modelo de Iphone y versión IOS instalada.
■ Versión de ajustes de operador instalados (se puede comprobar en Ajustes/General/Información).
■ Modelo de Apple Watch y versión IOS
Como comprobación adicional accede a los Ajustes/Safari/Borrar historial y datos de sitios web, reinicia los terminales y repite el procedimiento para comprobar si se activan la opción de Configurar datos móviles.
Un saludo,
Fanny
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola CPE!
T acabamos de enviar una configuración en remoto para la sim; por favor apaga/enciende el iphone e intenta activarlo de nuevo.
Quedo a la espera de tu respuesta para que confirmes si queda solucionado.
Saludos.
Susana
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Hola DanyRM,
te enviamos una configuración en remoto; por favor apaga/enciende el iphone e intenta activarlo de nuevo. Quedo a la espera de tu respuesta para que confirmes si queda solucionado.
Saludos.
Susana
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¡Hola DanyRM!
¿Reiniciaste el móvil? ¿Se activo la opción de configurar datos móviles en el Apple Watch? Te agradeceríamos que nos lo confirmes como amablemente lo hizo CPE.
Un saludo.
Fanny
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¡Hola DanyRM!
Dado que no hemos tenido noticias por tu parte en estos últimos días, vamos a proceder a cerrar el hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros en el futuro ante cualquier consulta nueva que tengas.
Saludos, gracias por participar en la Comunidad.
Susana.
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