no puedo llamar

[mig_sanz]

Hola. Tengo tarjeta prepago desde hace mucho tiempo pero desde hace unos dias no puedo realizar llamadas, aunque si puedo recibirlas. No es problema del saldo, ya que acabo de recargar y tampoco es el movil, porque he probado con otro y era el mismo resultado. ¿podrian ayudarme? Basicamente cuando llamo suenan unos tonos como de comunicando y se corta

[CarlosJH-movistar]

¡Hola mig_sanz!

¿Te ocurre en cualquier zona o sólo en alguna en concreto?. ¿Otros Movistar funcionan bien?.

Si quieres envíame un mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje privado a este usuario") incluyendo el número de teléfono, ICC de la tarjeta SIM (número que aparece escrito en la SIM), nombre y NIF del titular de la línea y lo revisamos.

¡Saludos!

[CarlosJH-movistar · Accepted solution]

¡Hola  mig_sanz!

Hemos recibido tu mensaje privado con los datos de la línea, y procedido a realizar una correción en ella.

Cuando buenamente puedas, por favor apaga y enciende el móvil, y nos dices si ya puedes efectuar llamadas.

¡Saludos!

[mig_sanz]

Ya esta solucionado. Muchas gracias por ayudarme. Un saludo!!

[CarlosJH-movistar]

¡Perfecto mig_sanz!

Me alegro de que ya esté todo correcto, si te parece entonces damos el hilo por cerrado, y si alguna otra vez nos necesitas, por aquí estaremos .

¡Saludos!