no tengo conexion a internet iphone (tengo dada de alta mi tp)

[crisaco]

buenas noches,

ayer llamé al 1004 porque me habían cobrado 1.9€ de conexion a internet cuando tenía activa una tp iphone de 15€. el hecho es que estuve conectada con el wifi de casa. ahora me he conectado con mi conexion y resulta que me indica que no tengo contratado ningun servicio de internet!!!!LO NUNCA VISTO

¿alguien me puede ayudar?

[Charo-Movistar]

Hola crisano,

enviame un mensaje privado con los datos de la línea que no accede a internet.

Un saludo, 

[crisaco]

ya te lo he enviado.

si necesitas algun dato más dímelo.

gracias

[Charo-Movistar · Accepted solution]

Hola crisaco,

la tarifa plana activada ok, pero te han desactivado el acceso necesitas para conectarte con el iPhone.

Ya lo he activado de nuevo. Necesito que apagues y enciendas el iPhone, para poder navegar.

¿Te permite conectar? 

Un saludo, 

[crisaco]

gracias Charo!

te acabo de enviar otro mensaje.

da gusto dar con gente tan maja que nos solucionáis los problemas tan pronto.

muchísimas gracias