no tengo conexion de datos

[AnabellaCerrato]

hola e contratao una tarifa plana de internet en mi movil y no puedo asceder.ace unos meses me cobraban por conexion a gprs y me cobraban 2.24 diarios y me desactivaron las conexiones,me gustaria poder usar la tarifa plana aver si podeis darme una solucion

[AnabellaCerrato]

ola ace algun tiempo di de baja la conexion de datos y me gustaria reactivarla ya que tengo contrada una tarifa plana de internet.muxas gracias

[Marcelo-movistar]

Hola AnabellaCerrato, bienvenid@ al foro!!!.

Por mensaje privado envíame la información de tu línea: NIF, Nombre y Nº para revisarlo.

Saluds

[Marcelo-movistar · Accepted solution]

Hola AnabellaCerrato,

He recibido tus datos, te informo que tanto la tarifa como los servicios correspondientes para conectarte a internet ya se habían activado hoy de forma administrativa, lo que ocurría es que ésta aún no había sido volcada de forma técnica. Ya he procedido a corregirlo, reinicia tu móvil y comprueba si va todo bien ahora. Nos lo confirmas.

Saluds

[Heliodoro]

Que suerte tienes Anabella.

A mi me pasa todo lo contrario. Contraté sólo línea y me han estado cobrando datos sin hacer uso de la red móvil.

Venía preconfigurado con datos sin posibilidad de poder cambiarlo. Yo sólo usaba el Wifi de casa y cada vez que perdía intensidad conexión de datos al canto y a pasar por caja.

Así hasta acumular 23€ y porque me dí cuenta que la pantalla hacía algo raro y hasta que me enteré y solicité la baja.

Tras eso, presenté reclamación al 1004 hace ya una semana y hasta hoy.

Me vine a Movistar móvil porque me iba bien con el Trio y tendría que haberme quedado con la tarifa tarjeta de otro operador.

Saludos

[AnabellaCerrato]

muchas gracias e reiniciao el movil y ahora si tengo conexion un saludo

[Marcelo-movistar]

Hola AnabellaCerrato,

Que bien que ya lo tengas resuelto, si por alguna otra consulta que tengas ya sabes donde estamos, cerramos este post.

Saluds

P.D.: Heliodoro, puedes seguir con esa consulta en tu hilo que llevas abierto.