¡Hola charly2111 bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 
Lo más recomendable tras actualizar un terminal es hacer una copia de seguridad y restaurar los valores de fabrica del teléfono, así tenemos una versión limpia de software.
¿Los auriculares funcionan con normalidad en otro teléfono? para descartar que no sea fallo de ellos.
Cuando puedas realiza la restauración y nos comentas que tal ha ido.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola charly2111!
Ya que no tenemos respuesta por tu parte entendemos que tu consulta está resuelta por lo que con tu permiso vamos a dar como cerrado este hilo.
Si tienes alguna consulta más ya sabes donde encontrarnos. 
Saludos
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