personalizar Mimovistar

[chanchel]

Buenos días:

Tengo una línea de fusión y dos tarjetas prepago asociadas a mi movil. En la aplicación me deja ver ambas prepago pero a la hora de personalizar y acceder en mi terminal movil sólo me permite una de las prepago. ¿seria posible tener acceso a las dos?

Gracias

[CarlosJH-movistar]

¡Hola chanchel!

Si lo he entendido bien, lo que nos indicas es que tienes tres líneas, una de contrato y dos de prepago.

¿Quieres decir que desde la aplicación "Mi Movistar" donde tienes puesta la sim de contrato, ¿te deja ver ambas prepago pero que luego cuando accedes a la app "Mi Movistar" desde cada una de los móviles de prepago, solo puedes ver los datos de esa línea concreta, de la prepago que estás usando para conectar a "Mi Movistar"?.

¡Saludos!

[chanchel]

Es complicado, trataré de explicarme:

tengo una línea fusión (fijo+movil contrato)  y y dos de prepago.

Desde la aplicación "mi movistar" de mi movil de contrato accedo a las cuentas de fusión y a una de tarjeta, pero no a la otra.

Accediendo a "mi movistar" a traves de la web, me permite ver todas, auqnue está segunda línea prepago no me deja personalizarla (cambiarle el nombre).

[CarlosJH-movistar]

¡Hola chanchel!

¡Perfectamente entendido ahora, gracias!

Para poder revisarlo, envíame por favor en un mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje privado a este usuario") incluyendo los números de teléfono de todas las líneas, nombre y NIF del titular de la línea, y cuál es la prepago que no puedes ver en la app.

¡Saludos!

[CarlosJH-movistar]

¡Hola de nuevo chanchel!

¿Has podido comprobar si todo está ya correcto tras comenzar el nuevo período de facturación el día 18/9?

¡Saludos!