¡Hola herodoto!
Si quieres mándame un privado pulsando en mi nombre y a la derecha en "Enviar un mensaje privado a este usuario"con tus datos (nº de línea y datos del titular, nombre, DNI, ICC (número impreso en la SIM), etc) y así verificamos cual es la configuración actual de tu línea. 
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola herodoto! 
Dado que no hemos recibido respuesta por tu parte, procederemos a cerrar este hilo, si tuvieses alguna duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
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