¡Hola menalica y bienvenid@ a la Comunidad!
¿Has instalado recientemente alguna aplicación?. Lo primero sería probar a desinstalarla y ver si el error desaparece.
En los casos que nos hemos encontrado hasta ahora de este error en la Comunidad, se debía a que el sistema operativo no era capaz de leer bien los contactos del equipo, o a un fallo en algún archivo del sistema operativo.
Una vez que pulsas en "Forzar cierre", ¿te deja acceder al resto de menús?. Si es así, prueba por favor las soluciones que proporcionamos mi compañera RaquelC-movistar en este hilo, y yo mismo en este otro hilo.
Recuerda siempre realizar una copia de seguridad de los datos antes de probar nada.
Por supuesto que otra opción es realizar un reseteo completo del terminal, pero si te funciona lo que comentamos arriba, mejor que mejor 
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¡Saludos!
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