Hola DavidAlexander,
En algunos dispositivos, la nomenclatura LTE hace referencia a la cobertura 4G, por lo que en el caso de tu dispositivo, el modo de red LTE/3G/2G (Conexion automática) es el que debería permitirte el acceso a esta tecnología.
¿Has probado si tu tarjeta SIM de Movistar capta 4G en otro dispositivo?
En cualquier caso, para revisar el estado de tu línea, mándanos los siguientes datos por medio de un mensaje privado:
- Nombre del titular.
- NIF.
- Número de línea.
- ICC de la tarjeta SIM. El ICC es la numeración impresa en la parte posterior de la tarjeta.
Agradecemos a DavidFerMar su contribución a este hilo.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola DavidAlexander,
Con los datos que nos has remitido por privado, compruebo que el servicio 4G figura activado correctamente en la línea. De hecho, comentas que esa SIM captaba 4G en un terminal anterior.
Dado que, como comentas, la tarjeta SIM es antigua y ha sido recortada físicamente, es posible que esté defectuosa.
No obstante, antes de realizar un duplicado, necesitaría que me confirmaras la versión de software de tu teléfono Samsung actual. Para ello, accede al apartado Teléfono y escribe la secuencia *#1234#
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola DavidAlexander,
La versión de software facilitada por privado corresponde con la más reciente homologada por Movistar para este dispositivo.
He realizado una gestión en la línea. Reinicia tu teléfono y comprueba si ya aparece la opción 4G como disponible.
De no ser así, prueba la SIM en otro terminal, a ser posible distinto del que tenías antes.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola DavidAlexander,
¿Pudiste hacer las pruebas que te pedí en mi anterior mensaje?
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola DavidAlexander,
Me alegra saber que ya accedes a 4G con tu línea móvil.
Por nuestra parte, damos por cerrado este hilo.
Aquí nos tienes para cualquier otra cuestión.
Un saludo.
Juan Luis.
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