problemas conexión

[ascuas]

Hola tengo una  Blackberry y tengo problemas con el wahpssap y con el chat de blackberry ¿que debo hacer?

Gracias.

[Charo-Movistar]

Hola ascuas.

   ¿Te ha funcionado correctamente antes? ¿Has apagado la Blackberry, quitado la bateria y reiniciado de nuevo? Si no lo has hecho, prueba y nos comentas. Si lo has hecho, enviame un privado con el número de teléfono y el PIN de la Blackberry y vemos cómo estan los servicios.

Un saludo.

[Sheila-Movistar]

Hola Ascuas,

Gracias por facilitarnos los datos pero el PIN que nos envias es el PIN de la SIM, el que necesitamos es el de 8 dígitos que viene de fábrica con la BB. 

Para comprobarlo, dependiendo de la versión de software que tengas, accede a:

v.5.0 a 6.0 --> Opciones/ Estado

v.6.0 en adelante --> Opciones/ Dispositivo/ Información de estado y dispositivo.

Un saludo

[Mery-Movistar]

Hola Ascuas:

Me consta que en tu línea no se habían activado los servicios de bb y  se ha tramitado el alta esta tarde. Has probado a reiniciar sacando batería y comprobar si te funciona ya?.

Saludos

[ascuas]

Hola, he liberado un htc de orange y le he puesto mi tarjeta de movistar y las llamadas me van bien, pero el wappsap e internet en 3 g mal, como lo tenía acomodado a black berry ¿me tenéis que cambiar otra vez algo para que me vaya bien?

Gracias.

[Irene-movistar]

Hola ascuas

Intenta configurarlo con esta web.

Saludos!!!

[Charo-Movistar]

Hola Ascuas.

  Al no tener ningún mensaje tuyo por este tema entendemos que la incidencia quedó resuelta. Si no fuera así recuerda que puedes utilizar nuestros foros...

Un saludo!