Hola Chafiras, encantado de ayudarte desde esta gran comunidad en todo lo que me sea posible.
Te comento lo que debes hacer para ir descartando los posibles errores y fallos, pero te adelanto que es un problema de hardware:
1-Cambia el cable que habitualmente conectas al cargador con el extremo usb e introduces en el puerto micro usb a tu terminal para descartar fallo en el conector de ese cable a la hora de cargar. (Esto es muy importante) Si no tienes otro cable de este tipo para hacer la prueba de que el mismo esta en buen estado, vigila y observa que los pines de dicho cable esten todos bien y que no presente fallo su conector e intenta limpiarlos con alcohol y algodon, pero yo me decantaria por seguridad con la primera opcion que te he comentado.
Si la bateria se encuentra en buen estado y te has asegurado de que el cable funciona correctamente he de comentarte que en mi humilde opinion se trata del pin flex de carga que va en el interior del dispositivo (el precio aproximado del mismo es de unos 20 euros). Dicho lo cual te sugiero que lo lleves a tu tienda movistar para que lo envien al SAT correspondiente.
Muchas gracias por entrar en nuestra comunidad y que se solucione lo antes posible tu problema.
Suerte
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola de nuevo, amigo chafiras y gracias por entrar en esta comunidad, como ya te dije ayer en mi humilde opinión y con toda seguridad se trata del pin flex de carga que va en el interior del dispositivo (el precio aproximado del mismo es de unos 20 euros). Dicho pin de carga esta estropeado o defectuoso y detecta que tiene conectado un dock o base multimedia cuando en realidad es tu cargador. Te voy a explicar lo que es dock (base multimedia). Este accesorio no es precisamente barato, pero en el la función como soporte y cargador es quizás lo menos importante, porque además de estos usos, la base incluye una serie de puertos que nos permitirán conectarlo a varios periféricos para convertirlo en una especie de miniordenador o bien en un completísimo reproductor multimedia.
Concretamente, la base incluye los siguientes puertos:
- Conector HDMI, para conectar la base y el terminal a un monitor o televisor.
- Conector jack de 3,5 mm para altavoces y auriculares
- Tres puertos USB 2.0, que permiten la conexión de teclados y ratones (también los receptores, en el caso de los modelos inalámbricos), o memorias USB de hasta 32 GB (en formato FAT32).
- Conector multifunción microUSB (sincronización y carga). Para usar todas las funciones que ofrece esta base, es necesario conectar un cargador de 2 mAh como el incluido en el paquete (es idéntico al incluido con el S4).
- Te dejo una imagen de dicho dock o base multimedia samsung para que te hagas una idea
Este dock o base multimedia que detecta el pin flex defectuoso de tu samsung galaxy s4(es decir donde conectas micro usb)sin tenerlo conectado en realidad lleva conector jack de 3,5 mm para altavoces y auriculares y por ello es que te sale en ocasiones disconnected headphones.
Dicho lo cual te recomiendo que lo lleves a tu tienda movistar para que lo envien al SAT y lo sustituyan por un pin flex de carga nuevo, ya que si lo sustituyes tu y sale algo mal perderas la garantia.
Espero de todo corazón haberte aclarado dicha cuestión. Mucha suerte
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
