Hola mayra alejandra,
En primer lugar, te informo de que hemos procedido a editar tus mensajes por motivos de seguridad, ya que contenían datos personales.
Por otra parte, por el formato de número que nos has facilitado verifico que tu línea no pertenece a Movistar de España.
En este foro sólo tratamos consultas sobre productos y servicios de Movistar de España. En tu caso deberás contactar con tu operador local por medio de los canales de atención habituales.
Procedemos al cierre de este hilo.
Un saludo.
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