saldo agotado historial de llamadas

[Louisroldan]

Buenas,

Me gustaría saber como puedo acceder al listado de llamadas. Me he quedado sin saldo por una llamada que encima era a Telefonica para resolver un problema con la liena fija. Y como no puede ver el histórico de llamadas no os puedo reclamar nada. Muy bonito todo.

Por favor poneos en contacto conmigo a la mayor brevedad. 

Desde la app no hay manera de ver el histórico de llamadas, me dice que no hay nada, y obviamente no es verdad.

Gracias.

Louis

[Técnico-Movistar]

Hola @Louisroldan

Confirmarte que a nivel de prepago puedes acceder a esa información a través del 224430 o desde la web de Mi Movistar.

Un saludo.

Fernando.

[Louisroldan]

Desde la web movistar no existe esa opcion y en la app no funciona.

 O me estoy equivocando de web, es por eso por lo que escribo aqui.

Necesito saber mis llamadas. y sino puedo os doy privadamente mis datos y me facilitais un listado con las llamadas.

Gracias

Louis

[Louisroldan]

Buenas,

Finalmente he podido acceder al listado de llamadas. Resulta que se ha realizo una llamada al 11824. Una verdadera [...]. Señores, a una empresa como Telefonica se le deberia caer la cara de verguenza anunciar un numero de telefono de este tipo.  Se llamo por una avería del telefono. A evitar rigurosamente. Ahi queda mi consejo. Evitad llamar a ese numero, so pena de quedarse sin saldo o recibir una factura astronomica.

L

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Louisroldan,

Sentimos las molestias. El servicio de atención a lineas de prepago Movistar se gestiona a través de los siguientes accesos:

- Número de atención telefónica 224430 (6 cts/min y 20 cts/establ. llamada), de 9 a 22h todos los días de la semana
- Área privada (Web Movistar)
- App Mi Movistar
Si además de tu línea prepago tienes contrado con Movistar cualquier otro servicio, te atenderemos en el teléfono gratuíto 900200697, en tu área privada o en la app “Mi Movistar"

Muchas gracias. un saludo

Irene

[Louisroldan · Accepted solution]

No es de recibo que se publicite este numero, es prácticamente una estada con todas las letras, y sobre todo para personas mayores. Estas practicas dicen mucho de que tipo de empresa es.

En fin, nada nuevo bajo el mismo sol.

L

[Técnico-Movistar]

Hola @Louisroldan,

Sentimos mucho el malestar. Comprobamos que has aceptado la solución del caso y te lo agradecemos, procedemos entonces a su cierre.

Quedamos a tu disposición ante cualquier consulta para ayudarte en este foro.

Muchas gracias, un saludo

Irene