Hola vico, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
¿Podrías confirmarme qué mensaje de error te aparece después de haber introducido el código PUK? Por otra parte, ¿probaste a desbloquear la tarjeta insertándola en otro teléfono?
De todos modos, si lo deseas puedes enviarnos tus datos por medio de un mensaje privado para revisar si el código que estás introduciendo es el correcto:
- Nombre del titular.
- NIF.
- Número de línea.
- ICC de la tarjeta SIM (la numeración impresa en la parte posterior de la tarjeta).
Para enviarme un mensaje privado, clica sobre mi nombre y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje privado a este usuario.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola vico,
Tras recibir tus datos por mensaje privado, he procedido a confirmarte por privado el código PUK de tu tarjeta.
Comprueba si es el que tienes y si puedes validarlo.
Un saludo.
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Hola vico,
He recibido un mensaje privado de tu parte en el que me indicas que tras introducir el código PUK te solicita que introduzcas un PIN nuevo. Señalas que tras introducirlo te indica que el código es incorrecto.
En este caso, y suponiendo que ya has intentado a introducir varios códigos PIN, con el mismo resultado, la solución pasa por realizar un duplicado de tarjeta SIM, que puedes solicitar en cualquier distribuidor Movistar.
Un saludo.
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