Hola IsraelGonzalez, es un placer,
¿perteneces a Movistar España?
lo digo porque desde esta Comunidad, solo prestan soporte tecnico y atencion al cliente para productos y servicios comercializados por Movistar de España, debido a las diferentes configuraciones/requisitos existentes para su correcto funcionamiento en cada pais.
Debes contactar con tu operador local (Movistar en el Mundo/Pincha aqui), para que te informe sobre que puede estar pasando con ambas incidencias (recarga y conexion nula en internet movil).
Con todo ello y en referencia a la ausencia de conexion en datos moviles, te recomendaria que restablecieses los ajustes de red del terminal.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola IsraelGonzalez, bienvenido a la Comunidad Movistar,
Espero que hayas podido solucionar con tu operador local el problema de conectividad que nos comentabas.
Agradecemos a thonio su colaboración en este hilo y procedo al cierre del mismo.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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