Hola paris!
Bienvenid@ al foro!!!
Si quieres, pasamé los datos de tu línea ( bueno... la de tu hija 😉 ) y compruebo sin hay alguna anomalía.
Un saludo!!!!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola paris:
Para enviar un privado pulsa sobre el nombre de la persona a la que se lo quieres enviar y en la parte derecha de la pantalla te aparecerá la opción de enviarlo.
Envíamelo si quieres a mi y te lo compruebo. Con que nos indiques el número de teléfono y los datos del titular es suficiente.
Saludos
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Hola paris:
He comprobado tu línea y las conexiones fuera de tarifa están correctamente desactivadas desde esta mañana.
Hasta ahora se te ha facturado algún importe por estas conexiones, pero tal como comentas, los cargos más importantes son por haber superado los mb incluidos en la tarifa.
Si la red móvil está desactivada en ningún caso se te podrán facturar importes. Lo que tendría que tener en cuenta es que, cuando no esté conectada al wifi, cualquier mensaje recibido, actualización del perfil de un contacto, etc le va a suponer consumo de datos.
Te pongo un ejemplo:
Tu hija tiene varios contactos en su bb messenger y uno de ellos deciden cambiar la foto de su perfil. Ese cambio tiene que realizarse en la bb de tu hija y el volumen de datos que genere ese cambio (pongamos que la foto ocupa 1mb) aparecería en la facturación como datos recibidos.
En el siguiente hilo se explica de forma más detallada.
Saludos
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