tarjeta multisim

[sacromonte]

Buenos días:

Tengo 3 teléfonos móviles y 2 tarjetas multisim instaladas y los mensajes me llegan a un teléfono. Necesito que los mensajes lleguen al móvil One plus7 pro  con una de las tarjetas multisim. He llamado al 1004 le di el número de la tarjeta de dicho teléfono y me dijeron que en pocas horas estaría activado y en vista de que pasaban los días sin resultado volví a llamar varias veces . En cada una de las llamadas me dieron una información distinta; que enviara un mensaje  ALTA al 22746, que no podía ser, que el mensaje saldría en los 3 teléfonos, etc.. En vista de todo este embrollo, agradecería alguna ayuda para solucionar este problema. Gracias 

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola sacromonte,

Disculpa la demora en responder.

¿No recibes ningún mensaje de texto en este teléfono o sólo cierto tipo de mensajes (por ejemplo, los provenientes de entidades bancarias)?

En cualquier caso, para realizar más comprobaciones, mándanos los siguientes datos por medio de un mensaje privado:

• Nombre del titular.
• NIF.
• Número de línea.
• ICC de la tarjeta SIM en la que no recibes los mensajes de texto.

Un saludo.

Juan Luis.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola sacromonte,

No hemos recibido los datos solicitados para tratar tu consulta. ¿Conseguiste resolverla en algún otro canal de atención?

Un saludo.

Juan Luis.

[sacromonte]

Juan Luis Buenas tardes 

Perdona, pero no he podido responderte antes. El asunto está resuelto. La tarjeta que yo tenía era de las antigüas y no me servía para el teléfono nuevo. He optado por comprar una actual para el nuevo teléfono y la multisim la he pasado al antigüo. Ya no tengo problema, todos los mensajes etc. me llegan al teléfono nuevo.

Muchas gracias por tu interés. Saludos.

[TécnicoMóvil-movistar]

Buenas tardes sacromonte,

Nos alegra saber que ya los has solucionado y te esté funcionando, para cualquier duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos, por nuestra parte procederemos al cierre de este hilo.      

Saludos.

Susana