tarjeta prepago.

[Antonio Chia]

Hola buenos días,

El 04-07-2016 hice una recarga de mi tarjeta movil prepago, pero estaba caducada en fecha, le pregunté a la dependienta si podía hacer la recarga para este número o tenia que solicitar nuevo número de movil.

Me dijo que si el ordenador acepta la recarga era válida, pero no ha sido así, mi teléfono no puede hacer llamadas, tiene la tarjeta bloqueada.

Mi pregunta es: 

Si se quedan con mi dinero de haber realizado la recarga porqué no me activan la tarjeta, para poder seguir utilizando mi teléfono. En el 1004 no me contestan. Saludos.

[RaquelC-movistar]

Hola Antonio Chia, buenas tardes y bienvenid@ a la Comunidad:

Envíame en un mensaje el número de teléfono, ICC (número grabado en la tarjeta SIM) y el NIF del titular para que lo revisemos

Saludos, 

[RaquelC-movistar · Accepted solution]

Buenos días Antonio Chia:

Dado que no hemos tenido respuesta a la petición de datos vamos a ar por finallizado este hilo entendiendo que conseguiste solucionarlo a través de otro canal de atención.

Si necesitas volver a contactar con nosotros por aquí seguimos

Saludos;)