Hola BEATRIZ MARIA
Envíame tus datos por mensaje privado y vemos que es lo que se te está cobrando.
Hola MMB
para reclamar los importes tienes que ponerte en contacto con facturación.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
a.saenzdeurturi escribió:
Hola!
Tengo contratado la tarifa de internet 15, y acabo de consultar mi consumo y veo que me van a cobrar un importe de 5,99 correspondiente a una llamada TRAFICO GTM WAP PREMIUM que yo estoy segura que no he realizado porque es a las 2.30 de la mañana. ¿A que correponde esto?¿que tengo que hacer para que no vuelva a suceder? Por favor alguien me puede decir que tengo que hacer para solucionar el problema y que tengo que hacer para que me devuelvan dicho importe.
Muchas gracias.
Buenas noches!
En tu línea había una suscripción autorrenovale dada de alta. hemos procedido a su desactivación. Para el tema económico debes ponerte en contacto con el 1004 y allí te darán más datos sobre cuando se dio de alta y demás.
Un saludo!
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a.saenzdeurturi escribió:
Hola!
Tengo contratado la tarifa de internet 15, y acabo de consultar mi consumo y veo que me van a cobrar un importe de 5,99 correspondiente a una llamada TRAFICO GTM WAP PREMIUM que yo estoy segura que no he realizado porque es a las 2.30 de la mañana. ¿A que correponde esto?¿que tengo que hacer para que no vuelva a suceder? Por favor alguien me puede decir que tengo que hacer para solucionar el problema y que tengo que hacer para que me devuelvan dicho importe.
Muchas gracias.
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Hola BEATRIZ MARIA
Tenías activada una tarifa plana autorenovable de música, la he dado de baja.
Comprueba que en la próxima factura no tienes cargos.
Un saludo!
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Hola silviaslr
Envíame tu número de móvil y los datos del titular por mensaje privado y lo comprobamos.
Un saludo
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Hola silviaslr:
No hemos recibido tus datos. Entendemos que ya has cancelado la suscripción por otras vías y procedemos a cerrar tu caso.
Un saludo
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