z1 falla

[Rbn.ap91]

Buenas queria consultar una cosilla...tengo un z1 qe tiene un año y algo y me falla puntualmente aveces lo pongo a cargar y no carga y la camara sale no disponible teniendo qe reiniciar el telefono (de la camara tengo fotos cn el mensaje ) ya lo lleve arreglar y me lo devolvieron exactamente igual espere a qe saliera lollipop para ver si se cerregia el fallo pero nuevamente la camara sigue fallando (puntualmente) si lo llevo arreglar de nuevo y me lo devuelven igual qe se puede hacer ? Es decir estoy pagando por un movil qe durante mucho tiempo no he podido usar al 100% y qe ya lleve arreglar alguna forma de llevarlo arreglar y qe se aseguren de arreglarlo 100%? O qe den otro ? Se qe a "x" arreglos pueden dar o solicitar tu otro pero con qe lo arreglen me conformo...a ver si me dais alguna solucion aparte qe un " llevalo arreglar" XD muchas gracias 🙂

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola Rbn.ap91! 

¿En los partes de reparación cual ha sido el diagnostico que le han dado a tu terminal? ¿has intentado restablecer los valores de fábrica después de actualizar?

Si puedes intenta restablecerlo o repararlo con el Sony Companion tal como se le ha sugerido a otro usuario en este enlace. 

 Saludos 

[Rbn.ap91]

Preferia hacerlo a si lo de la pantalla era en refencia al protector qe era anti arañazos pero ese es otro tema dado que los moviles qe dejan cuando lo llevas arreglar no son muy buenos y llevo a si bastante tiempo con el movil queria saber qe se podia hacer y respecto a restablecerlo si lo hice con kit kat y con el lollipop para asegurarme y tengo fotos de qe la camara falla si no ocupan mucho estas las subire si no intentare ponerlas en otro sitio y postear el link 

[Rbn.ap91]

Aqui estan las fotos espero qe las puedas ver a mi me deja desde otro navegador qe probe por si acaso

Son 3 fotos duplicado de iconos en el menu fallo de la camara con kit kat y fallo de la camara con lollipop son las que pude conseguir con otro movil en el momento en el qe me fallaba ya qe hasta qe no reinciio el movil no funciona y en ese momento estaba en casa 

https://mega.co.nz/#F!tcJhCK5A!F48v4tPZ9U1Cbuy3Gzf8GA

Acabo de sacar un video de 10 segundos con el movil pillado con la " tecla atras " ni bloqeandolo funciona...de exo se acaba de reiniciar ahora solo despues de 1 minuto 

y muchas gracias 

[thonio]

   Hola Rbn.ap91, es un placer,

¿has intentado repararlo con el Sony Companion tal y como te indicaba nuestro compañero LesterA-Movistar? Pulsa sobre el enlace que te ha dejado para reparar tu terminal y cuentanos como te ha ido.

   Un salud cordial.

[Rbn.ap91]

Buenas gracias por la respuestas y ayudas todo lo qe me pueda ayudar buenvenido es!
Si qe lo intente tambien con el programa pero nada sigue pasando ( puntualmente ) ya me mentalice tb con llevarlo arreglar pero no quiero qe me lo den otra vez igual me explico
Si llevo el movil arreglar como las fotos es decir con "pruebas" de qe falla tendrian qe asegurarse de qe me lo arreglen o cambien no ? Porqe seria muy chapucero qe siguiese fallando y en tal caso puedo reclamar uno o algo ? Pa no pasarme a si meses Gracias'

[thonio · Accepted solution]

   Hola de nuevo Rbn.ap91, es un placer para mi,

llegados a este punto, indicarte que todo apunta a un posible fallo de hardware, por lo que mi humilde consejo es que ejerzas tu derecho a la garantia acudiendo al SAT del fabricante o bien a un Servicio Postventa Movistar para que ellos te lo gestionen en contacto directo con el equipo tecnico.

   Un salud cordial.

[Rbn.ap91]

Hay alguna forma de llevarlo arreglar qe me acepten las fotos o algo para qe vean qe es verdad y se aseguren de arreglarlo bien ?Gracias

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola de nuevo Rbn.ap91! 

En ese caso al momento de remitirlo al servicio técnico adjunta los documentos, pero ya te indicarán cuando lo entregues si puedes o no adjuntarlas, si te parece procederemos al cierre de este hilo. 

 Saludos