ACCESO DENEGADO PAGINA WEB AREA PRIVADA MI MOVISTAR

[villuercas]

Buenas noches. No puedo acceder a Mi Movistar a través de la web, sin embargo por la app móvil si lo hago y consulto los consumos de mis líneas, etc... pero tampoco puedo acceder a la configuración. Devuelve el mensaje "Estamos teniendo problemas con el acceso a tu área privada de Mi Movistar. Para cualquier gestión urgente llama al 1004. Disculpa las molestias. 

Saludos, espero una solución. 

[villuercas]

Después de varios años con Movistar, ha llegado la hora de darme de baja, no cuidan de sus clientes .............

SALUDOS

[Comercial.Global_movistar]

Hola @villuercas

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Para poder ayudarte con tu consulta inicial, necesitamos que nos facilites por privado tus datos (Nombre, DNI y teléfono)

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @villuercas

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te decimos algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @villuercas

Hemos realizado un trámite administrativo para solucionar la incidencia en el acceso a Mi Movistar. Vamos a estar pendientes de esta gestión y, en cuanto tengamos respuesta, volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos 🙂

Margarita

[villuercas]

Aun espero que alguien solucione el problema. 🤨

[Comercial_movistar]

Hola @villuercas

Seguimos pendiente de respuesta de nuestros compañeros de soporte.

Te informamos en la mayor brevedad posible en cuanto finalicen las gestiones.

Saludos

Belén
 

[Comercial_movistar]

Hola @villuercas

Nos comentan que se esta realizando la regularización de datos  y  en 48 horas  debe quedar resuelta pudiendo acceder a Mi Movistar con los datos actualizados 

Quedamos a la espera que nos confirmes que esta resuelto

Un saludo

Gema