ALTA EN DISPOSITIVOS

[AlexC1]

Hola buenas tardes, intento darme de alta en dispositivos y no me deja activar. Me da un mensaje de que hay alguna instalación por finalizar.... algún moderador que pueda ayudarme.

Gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AlexC1

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y vemos como te ayudamos

Ascen.Saluds

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AlexC1

Hemos recibido los datos, lo vemos y te decimos algo en breve

Saludos.Ascen-Movistar

[AlexC1]

Hola! sabéis algo ya? sigo sin poder activar los dispositivos.

Gracias!

[Comercial-movistar]

Hola @AlexC1

En el sistema ya consta que los pedidos están cerrados, intenta de nuevo hacer el registro a través de este enlace . En el caso que te de fallo, dímelo y te gestionamos el pedido desde la comunidad, pero ellos necesitamos la cuenta de correo ( que sería el usuario de Movistar+ dispositivos) 

Un cordial saludo ; Antonio

[AlexC1]

Hola Antonio!

Me sigue dando el error... te he mandado un privado con el correo.

Gracias!

Un saludo!

[Comercial-movistar]

Hola @AlexC1

Efectivamente a nosotros tampoco nos ha dejado tramitar el pedido he gestionado una incidencia interna con nº REQ000003717851. Desde la comunidad estaremos pendiente de tu caso para confirmarte que está todo resuelto.

Un cordial saludo ; Antonio

[AlexC1]

Genial Antonio, muchísimas gracias. Estaré pendiente.

Un saludo!

Alejandro.

[AlexC1]

Hola buenas noches, 

llevo ya una semana intentando dar de alta los dispositivos y no hay manera. Me comentásteis el miércoles que abriáis una incidencia, pero nadie me dice nada ni se soluciona el problema...

Os pediría por favor que revisárais otra vez el asunto y agilizarlo ya que los dispositivos los utilizamos bastante en casa.

Muchas gracias.

Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @AlexC1

Hemos consultado la incidencia y sigue pendiente de solución, por lo que todavía no nos permite gestionar ningún otro pedido, lo vamos revisando y te informamos, este tipo de incidencias tardan, pero, seguimos pendientes.

Sentimos las molestias.

Saludos Elizabeth b.

[AlexC1]

Hola Elizabeth,

gracias... estaré pendiente a ver si lo podemos activar pronto.

Un saludo.

Alejandro.

[AlexC1]

Hola, después de varios dias ya sin decirme nada... lo he vuelto a intentar y hoy me ha dejado activar el pedido. Ya he recibido las claves y tengo mis dispositivos activados.

Gracias,

Un saludo.

Alejandro.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

¡Hola @AlexC1!

Nos alegramos que se haya resuelto.

Saludos, AnIB-Movistar.