Hola @JoanRibe
Sería necesario saber si es la primera vez que te ocurre, te recomendamos que lo pruebes en otros navegadores tales como Chrome o Safari aparte de Explorer que ya utilizas, te recordamos que no utilices Firefox dado que es incompatible con Silverlight.
En caso de que persista la incidencia que nos comenta, pásanos tus datos por privado (NIF y nombre completo del titular), además también sería necesario que nos amplíes más información sobre el dispositivo PC o MAC desde el que intentas acceder a Movistar+ en dispositivos, para poder echarle un vistazo e intentar ayudarte.
Un saludo. Mónica
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Hola @JoanRibe
Disculpa el retraso. Te confirmo que recibimos tus datos por mensaje privado.
Si persiste la incidencia en el acceso a Movistar+dispositivos desde Internet Explorer, realiza lo siguiente:
- Verifica que esté activado el plugin del Silverlight
- Deshabilita en el navegador el bloqueador automático de ventanas emergentes
- Borra el historial y las cookies del navegador
- Desactiva el antivirus
- Ejecuta Internet Explorer como administrador
- Agrega la dirección http://ver.movistarplus.es/ a los sitios de confianza
- Deshabilita la casilla "habilitar modo protegido" en "Opciones de Internet" -> "Seguridad"
Saludos
Margarita
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Hola @JoanRibe
Gracias a ti por participar en la Comunidad de Movistar.
Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo 🙂
Natalia
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