Activación Yomvi

[Rayco]

Buenas, no consigo que me lleguen las nuevas claves de mi>yomvi, relleno los datos le doy a activar espero los días y nada, y ya lo e intentado varias veces, e llamado y me dijeron los pasos, e mirado en el no deseado etc etc, alguna solución por favor.

[Rayco]

Consegui loguearme, pero me pone que el perfil esta incompleto, me lleva a otra web en la cual tengo que poner el din, los ultimos 5 digitos de la cuenta y el numero de la tarjeta, imagino que el de abonado, pero no tengo tarjeta, ya que tengo el aparatito de la fibra, donde consigo el numero de abonado?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rayco

Para poder activar el servicio, se les solicita el número de tarjeta, es para aquellos clientes que disponen del servicio TV Satélite.

Al acceder a la web del servicio, pinchan en la pestaña "Activar", en la siguiente pantalla tienes que selecciónar Telefónica Imagenio.

Si no recibes la clave, intenta regenerarla entrando aquí

Si tienes alguna duda, o no puedes regenerar la contraseña, nos dices

Un saludo

Mercedes

[Rayco]

La clave ya la tuve que reiniciar, pero cuando entro me dice que el perfil no esta completo, y que tengo que rellenar esos datos, y yo ya no tengo satelite, tengo la television por la fibra

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Rayco

Indícanos por favor en un mensaje privado tu nif, nombre, teléfono junto con la dirección de correo electrónico asociada al servicio para intentar ayudarte 

Un saludo

Yolanda

[Rayco]

enviado

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Rayco

Ya disponemos de los datos. Lo vemos para intentar ayudarte

Un saludo

Yolanda

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Rayco :

Hemos comprobado que no tenías activada la cuenta.

Estarías accediendo a la cuenta de satélite, por eso te pide los datos para completar la cuenta.

Así que hemos gestionado el pedido de alta.

El número de pedido te lo hemos enviado por privado.

En un plazo de 24/48 horas estaría cumplimentado y te llegarían las claves.

Lo normal son una horas.

Como es una cuenta de hotmail, es posible que te llegue a la bandeja de correo no deseado.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Rayco]

aun no recibo las claves

[Rayco]

Ninguna respuesta?

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Rayco :

Perdón por la espera, pero no hemos podido contestarte antes.

La contraseña te la enviamos con fecha: 2017-01-11 13:53:55.

Como es una cuenta de "hotmail", ¿miraste también en "Correo no Deseado"?

Te hemos enviado nuevamente la contraseña mediante el enlace de recordar la contraseña, que es este, por si también quieres gestionarlo tú.

Te tiene que aparecer un mensaje así:

"En breve recibirás un correo electrónico.

Sigue las instrucciones para obtener una nueva contraseña. Si no lo localizas, revisa tu carpeta de spam."

Te llegará a "Correo no Deseado" posiblemente.

De todas formas, si no te llega, tendríamos que usar otra cuenta de correo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Rayco]

ahora si me a llegado gracias

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Rayco :

Nos alegra que ya lo tengas activado y puedas acceder.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Rayco :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 17-01-2017, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.