Activación de Yomvi

[Ezawyn]

Hola. La semana pasada contraté la fibra óptica 300 mb + telefono fijo + una línea móvil + Movistar plus. La cuestión es que he solicitado la activación de Yomvi, y me ha llegado un correo electrónico diciéndome que habían recibido mi solicitud, con un número de seguimiento online de mi pedido. La cuestión es que al ver el estado de mi pedido me dice que está "anulado", y me gustaría saber si se trata de un error. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @@Ezawyn

Para poder revisarlo indícanos por favor en un mensaje privado tus datos (nif, nombre, teléfono), y el correo electrónico .

Dispones de información en este enlace sobre el yomvi

Un saludo

Yolanda

[Ezawyn]

Ya está, acabo de enviaros los datos. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Recibido tu privado @Ezawyn

Lo miramos para poder informarte lo antes posible

Un saludo

Yolanda

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Ezawyn :

Hemos comprobado tus datos y ya nos aparece la cuenta de Yomvi, activada.

Eso sí, no nos aparece que te hayas logado.

Como te has registrado con una cuenta de Hotmail, revisa la carpeta de correo no deseado por si estuviese ahí el correo que te enviamos el 23/05/2016 con la activación.

Si no, puedes regenerar la contraseña. El usuario, es el mismo que la dirección de correo que pusiste en el registro.

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo.

[Ezawyn]

Me acabo de dar cuenta de una cosa.... Ya no me acordaba, pero resulta que ya había usado el mismo correo electrónico con anterioridad para activarles Yomvi a mis padres (otro titular y otro número de teléfono)... Y claro, imagino que no podré usar el mismo correo como usuario para 2 cuentas de Yomvi diferentes... ¿Se puede solucionar? ¿Puedo cambiar el usuario de esta última cuenta? (La mía, la cuenta de la que he enviado los datos por privado hace un par de horas; dispongo de otra dirección de correo electrónico diferente que podría utilizar)
Lo siento por el despiste, y gracias por contestar tan rápido.

[Ezawyn]

Bueno, no sé si será correcto o no, pero acabo de dar de baja el servicio de Yomvi que activé con el correo electrónico duplicado, con la idea de volver a darlo de alta con el correo electrónico correcto. Espero que vaya todo bien.

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @Ezawyn,

Has podido activar Yomvi con el otro correo electrónico?

Salu2

[Ezawyn]

Hola, sí, al final lo solucioné.