Activación del servicio Yomvi

[manuss35]

Buenas:

Mi consulta es la siguiente el 1 de octubre me paso del satelite a fusion solicito el multiroom el cual no se coloco con la isntalacion no vino en la orden del tecnico se me volvio a solicitar en el 1004 el 2 de octubre. Por tener ese pedido no me deja activar el servicio Yomvy despues de cinco llamadas se me ha dicho que no es posible hasta que el pedido  del multiroom se instale en mi casa. Se me ha dicho que estaria solucionado el dia 3 despues el dia 9 luego el 13 de octubre.

Ahora se me indica que la fecha estimada sera el 3 de noviembre.

Abria alguna forma de que se pudiera activar el yomvy antes de que llegue ese pedido.

Muchisimas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @manuss35!!

Para revisarlo y ver si es posible agilizarlo, envíanos por favor tus datos (nif, nombre, teléfono y correo electrónico), en un mensaje privado

Un saludo

Yolanda
 

[manuss35]

Buenos días:

Muchismas gracias Yolanda por interesarte por mi tema.

Datos enviados por privado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @manuss35!!

Lo revisamos y te informaremos lo antes posible

Un saludo

Yolanda

[ToñiMB-Movistar · Accepted solution]

Hola @manuss35

Es cierto que mientras tengas un pedido pendiente no es posible solicitar otro, aunque se trate del servicio Yomvi, por lo que hasta que no se cumplimente el pedido que tienes en provisión no se puede solicitar.

Siento no poder ayudarte.

Un saludo.

[manuss35]

Buenos dias:

Muchas gracias por su respuesta.

Que una instalacion que no vino completa el dia 1 de octubre me deje sin el servicio Yomvy hasta  previsiblemente el 3 de noviembre es vergonzoso.

La verdad que empezamos con muy mal pie.