Activación usuario y contraseña Movistar+

[carmengil]

Hola, como clienta de movistar plus desde hace muchos años, me encuentro que a la hora de acceder a la app de movistar+ para dispositivos, me pide el usuario y contraseña los cuales desconcozco ya que nunca he accedido. Llevo gestionando este tema más de dos semanas y movistar todavia no me ha proporcionado ni usuario ni contraseña. Algun usuario sabe como ayudarme? Gracias de antemano

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @carmengil

Te paso un enlace para la Regeneración de Clave . Regeración de Clave y para saber el usuario : Saber Usuario. 

Sin embargo no lo has dado de alta, tienes que usar este Enlace


Un cordial saludo ; Antonio

[carmengil]

Hola @Comercial.Global-movistar, el problema esta en que selecciono el enlace para darme de alta y me dice que ya existe, y por otra parte si le doy a recuperar contraseña o saber usario me aparece este mensaje: "¡Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico."

Que puedo hacer??

[Comercial.Global-movistar]

Hola @carmengil,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y veo que puedo hacer.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @carmengil,

Tenemos los datos vamos a verlo y te comentamos.

Saludos.Ascen.

[carmengil]

De acuerdo. Resto a la espera sobre cualquier novedad! 

[Comercial-movistar]

Hola @carmengil,

Estamos pendiente del trámite, confirmanos tu email por mensaje privado.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola  @carmengil

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido gestionar el alta del servicio de movistar + en dispositivos con la cuenta de correo que nos has confirmado .En los próximos minutos recibirás en el correo electrónico que nos has facilitado las claves para acceder a Movistar+ en tus dispositivos.

• Si no recibes el mail con las claves pasadas 24 horas, ponte en contacto con nosotros llamando al 1004.
• Con tu usuario y contraseña podrás disfrutar de tu oferta televisiva en tus dispositivos.+Info

Saludos ; Antonio