Activacion Yomvi

[dj_e1000]

Buenos dias,

hace ya desde el miercoles que no hay manera de activar yomvi de Movistar+.

No puedo desde Mi Movistar ni desde Yomvi. Siempre sale el mismo mensaje.

Paso las diferentes paginas de activación hasta llegar a la que te piden los datos del abonado y el correo. En el momento de finalizar lo que sería la compra sale un mensaje:

"Accion bloqueante,  Por favor revisar el formulario, Se ha producido un error bloqueante."

Y acto seguido este mensaje:

"Lo sentimos. No es posible activar el servicio en tu línea porque hay otro pedido pendiente (aumento de velocidad, instalación pendiente, etc.).

Podrás activar el nuevo servicio cuando el pedido pendiente finalice.

Puedes consultar su estado en Seguimiento de pedidos.

Disculpa las molestias"

Le doy a seguimiento de pedidos--Mis pedidos y sale esto:

"Lo sentimos, ha habido un problema con tu pedido. Si lo deseas déjanos tus datos y un asesor comercial se pondrá en contacto contigo para ayudarte con tu pedido y resolver cualquier duda que tengas.

Disculpa las molestias"

He puesto la incidencia explicando el caso y no he obtenido ninguna respuesta.

Ni siquiera de la recepcion de la incidencia.

 Me pongo varias veces en contacto con el 1004 y no hay una respuesta satisfactoria. Me mandan por ultima vez al 1002.

despues de esperar mas de media hora, me contestan del 1004, y me indigno. Yo estaba llamando al 1002.

Me pasan con 1002 y despues de indicar lo que ocurre, me sale una locucion diciendome mi numero de telefono no corresponde a ningun abonado. Indignado de nuevo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @dj_e1000

Hemos recibido tu post, lamentamos las molestias, para poder darte una respuesta agradecemos envíes un mensaje privado con los números de teléfono y el dni del titular.

Un saludo!

Pury
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @dj_e1000

Hemos recibido sus post, uno con los datos y el otro indicando que pudo acceder al Seguimiento de Pedido y ya tiene información al respecto, cerramos el hilo, cualquier duda o gestión por favor postear de nuevo, gracias.

Un saludo!

Pury