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Buenos dias, 

Tengo activado movistar+ en dispositivos con mi email habitual, pero cuando quiero cambiar la contraseña me sale que no corresponde al email habitual. Y no me deja entrar en movistar+

Mensaje 1 de 9
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8 RESPUESTAS 8

Hola @RaquelUtrilla

 

Bienvenida a la Comunidad.

 

Por lo general y para poder llevar un orden en las atenciones, es necesario esperar a que te atienda un moderador antes de enviar los datos. Aparte de los datos ya facilitados necesitamos que nos facilites los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 2 de 9
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Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar

 



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Mensaje 3 de 9
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Muchas gracias. porque no me lo solucionan de ninguna manera

Mensaje 4 de 9
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Hola @RaquelUtrilla

 

Hemos intentado hacer el trámite pero hay una incidencia en Sistemas que no permite.

 

La hemos trasladado a nivel interno para que se solucione (nº indicamos por privado).

 

Quedamos pendientes del progreso y te mantenemos informad@.

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 5 de 9
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Hola @RaquelUtrilla

 

Continuamos pendientes de la gestión en curso para solucionar tu caso.  En cuanto tengamos respuesta, te la trasladamos.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 6 de 9
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Hola @RaquelUtrilla

 

Hemos comprobado que ya tienes asociado el email que nos has enviado como usuario de acceso a Movistar+ en dispositivos. ¿Podrías probar a cambiar la contraseña y confirmarnos si ya funciona?

 

Un saludo

Natalia



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Mensaje 7 de 9
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ya esta solucionado. Muchas gracias

Mensaje 8 de 9
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Hola @RaquelUtrilla

 

Nos alegra saber que está solucionado.

 

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta 😉

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 9 de 9
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