Activar Claves

[jaumy]

No consigo obtener las claves para ver Movistar+. Me di de baja hace poco y luego de alta de nuevo por cambio de domicilio. Al intentar usar mis claves antiguas no funcionan (me dice que no existe ningún usuario asociado con mi cuenta de correo) y al intentar generar claves nuevas me dice que ya existe un usuario con mi cuenta de correo. Alguna idea de como salir del bucle?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jaumy y gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Para que podamos comprobar lo ocurrido y que así puedas generar un nuevo usuario sin incidencias, puedes facilitarnos por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración de la línea fija contratada, el correo electrónico que tenías asociado y el que deseas asociar y los cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria. 

Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos. 

Raquel

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jaumy,

Seguimos a la espera de recibir tus datos si necesitas que te ayudemos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jaumy

Al no recibir respuesta por tu parte procedemos a cerrar este hilo.

Saludos

Tere