Activar Movistar en dispositivo

Activar Movistar en dispositivo

Hola, Al intentar activarlo me dice que ya está activado pero al intentar recuperar contraseña me dice que no hay cuenta asociada al correo. Muchas gracias.

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Re: Activar Movistar en dispositivo

Entiendo que el correo asociado a Yonvi es distinto al que tengo en la cuenta y simplemente tienen que modificarlo por el correcto que es el de contacto en mi cuenta. Sin embargo llevo dos días al teléfono y se pasan entre comercial y técnico y no me lo solucionan. Por favor echarme un cable, gracias.

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Re: Activar Movistar en dispositivo

Hola @Marta Vazquez

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

 

Para que podamos revisar lo que sucede con tu usuario para Movistar+ en dispositivos, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, email que quieres utilizar como usuario de Movistar+ en dispositivos.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia

 

 



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Re: Activar Movistar en dispositivo

Hola @Marta Vazquez

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 4 de 10
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Re: Activar Movistar en dispositivo

Hola @Marta Vazquez

 

Hemos comprobado que se ha tramitado la solicitud para modificar el correo electrónico para poder acceder a Movistar+ en dispositivos, en cuanto este gestionado te informamos.

 

Saludos

Pilar



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Re: Activar Movistar en dispositivo

Hola, seguimos igual, hace mas de una semana que están con este tema, la verdad que da muy mala imagen, gracias

Mensaje 6 de 10
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Re: Activar Movistar en dispositivo

Hola @Marta Vazquez

 

Hemos detectado que hay un pedido en incidencia (que no ha completado correctamente) y que impide que puedas registrarte para Movistar+ en dispositivos, hemos iniciado una gestión para agilizar el cierre del pedido anterior y poder solucionarlo.

 

En cuanto esté tramitado te informamos.

 

Disculpa las molestias que el proceso te está ocasionando.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 7 de 10
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Re: Activar Movistar en dispositivo

Hola, ya no se que pensar o hacer, me estoy planteando seriamente la baja total y buscar otra compañía, es increíble que dejen así colgada a la gente con la competencia brutal que hay en el mercado. Tan complicado es cambiar un correo, el que hizo el Master está de vacaciones?

Mensaje 8 de 10
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Re: Activar Movistar en dispositivo

Hola @Marta Vazquez

 

Sentimos, que estés estudiando  la posibilidad de gestionar la baja, al no alcanzar tus expectativas.

 

Desde la Comunidad seguimos pendientes de la gestión que realizamos para poder completar el pedido en incidencia que no nos permite registrar el correo electrónico para poder acceder a Movistar+ en dispositivos

 

En cuanto tengamos noticias te informamos 

 

Un saludo

Gema 

 



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Mensaje 9 de 10
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Re: Activar Movistar en dispositivo

Hola @Marta Vazquez

 

   Estamos a la espera de respuesta, independientemente de esta gestión  de forma interna hemos trasladado la incidencia. Disculpa la demora.

 

Un saludo

María



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