Buenos dias,
He intentado activar movistar + en dispositivos en 2 ocasiones a través de atención al cliente, chat, mail y no ha sido posible. Me decis que me enviaréis por correo electrónico la contraseña y no lo recibo. Me gustaria que me lo activárais ya puesto que es un servicio incluido en mi tarifa.
Espero vuestra respuesta.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @PaMorenoBo
Para que podamos consultar el estado de tu solicitud de datos necesitamos que nos facilites por privado tus datos (Número de teléfono fijo , DNI del titular y móvil de contacto ).
Saludos. Blanca.
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Hola @PaMorenoBo
Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @PaMorenoBo
Pasamos tu incidencia para que puedan ayudarte a resolverla.
Saludos, Blanca.
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Hola @PaMorenoBo
Para poder ayudarte desde aquí con la activación de Movistar + en dispositivos, es necesario que nos indiques por privado, el email que deseas activar.
Esperamos tu respuesta. Saludos.
Amor.
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Hola @PaMorenoBo
Seguimos pendientes de tu caso. Te informaremos de cualquier novedad.
Un saludo. Leo
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Os pediria que me informaráis de cual es el problema para activar movistar en dispositivos.
Conozco a otras personas usuarias de este servicio y no se demoraron tanto.
De no obtener respuesta procederé a denuncia en la OCU, ya que hace mas de un mes que no se me solventa mi reclamación ni se me explica lo que sucede.
Hola @PaMorenoBo
Entendemos y lamentamos tu malestar por la demora. Se trata de una incidencia con tu pedido que ya se está intentando solucionar.
Un saludo. Leo
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Hola @PaMorenoBo
Hemos comprobado que todavía no hemos cerrado el periodo de facturación, podremos reclamar la factura cuando , una vez emitida , no aparezca el concepto.
Saludos, Blanca.
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Hola @PaMorenoBo
La factura se emitirá el 13/3 , hasta que no te la pasemos al cobro no nos aparece en el sistema para poderla reclamar.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @PaMorenoBo
¿Puedes indicarnos en qué factura aparecía el cobro del equipo?.
Quedamos al a espera de tu respuesta.
Un saludo
Vero
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Hola @PaMorenoBo
La factura que nos has indicado aparece asociada a otro titular y además corresponden a una línea móvil. ¿Puedes comprobar de nuevo el número de factura?
Un saludo. Leo
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No se que otro titular... yo soy Cristina Thomas y mi telefono movil es 616581846
Hola @PaMorenoBo,
Los datos que nos facilitaste como dni y teléfono fijo no coinciden con los del titular de esta línea, ¿ Se han cambiado?
En cuanto a la reclamación por el amplificador es favorable, sino has recibido ya el abono lo recibirás en breve mediante transferencia bancaria, o descontando de los importes pendientes de pago si los hubiera.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos
Ana
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Creo que se han mezclado dos reclamaciones.
Una es de imposibilidad de activar movistar en dispositivos para un cliente y otra es por el reembolso de un equipo devuelto de otro cliente.
@Comercial-movistar ha escrito:Hola @PaMorenoBo,
Los datos que nos facilitaste como dni y teléfono fijo no coinciden con los del titular de esta línea, ¿ Se han cambiado?
En cuanto a la reclamación por el amplificador es favorable, sino has recibido ya el abono lo recibirás en breve mediante transferencia bancaria, o descontando de los importes pendientes de pago si los hubiera.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos
Ana
Hola @PaMorenoBo,
¿No eres el mismo cliente? ¿ O has solicitado cada información para dos personas diferentes? Si sigues necesitando ayuda, detallanos los datos de cada cliente con la información que necesites por mensaje privado.
Saludos
Ana
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