Actualizacion movistar plus

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Actualizacion movistar plus
 
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Re: Actualizacion movistar plus

Hola @fernandopardal7 y bienvenido a la Comunidad!!

 

Para poder ayudarte necesito que nos amplíes la información sobre tu consulta

 

Un saludo

Gema 



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Re: Actualizacion movistar plus

Después  de actualizar  la app de Movistar en mi tablet  se a dejado de ver,tengo Android  5.1.1,como lo solución?

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Re: Actualizacion movistar plus

Hola @fernandopardal7

 

¿Tu tablet reúne los siguientes requisitos?

 

Requisitos mínimos Android:

  • Android 5.0 o superior.
  • Como mínimo un procesador Dual Core y 1 GB de Memoria RAM.
  • Conexión a internet mínimo 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps).

 

Si es afirmativo, además te facilito un enlace donde podrás seguir una serie de pauta o comprobaciones, cuando existe incidencias de visionado para Movistar+ en dispositivos, no obstante si la misma persiste, vuelve a ponerte en contacto con nosotros, por favor.

 

Un saludo


Ángeles



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Re: Actualizacion movistar plus

si,reúne todos los requisitos y con el enlace persisten los problemas 

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Re: Actualizacion movistar plus

Hola @fernandopardal7

 

¿La incidencia es de acceso o de visualización? ¿puedes describirnos en error?

 

Un saludo

Gema



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Re: Actualizacion movistar plus

De acceso, pantalla en negro 30 segundos y vuelta  a inicio

 

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Re: Actualizacion movistar plus

Hola @fernandopardal7

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre y apellidos, DNI, teléfono, dirección de correo electrónico.

 

Un saludo

Marcela



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Re: Actualizacion movistar plus

Hola @fernandopardal7

 

Hemos recibido tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia



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Mensaje 9 de 16
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Re: Actualizacion movistar plus

Hola @fernandopardal7

 

Para que podamos trasladar la consulta, necesitamos que nos facilites las características del terminal , Versión de la App, Versión Android/IOS, modelo del terminal.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 10 de 16
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Re: Actualizacion movistar plus

Tablet SPC

Modelo Dark Glee 10.1.1

Procesador ultra octa A 83

Android  5.1.1

Versión app 6.2.6

Mensaje 11 de 16
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Re: Actualizacion movistar plus

Hola @fernandopardal7

 

Te recordamos que continuamos a la espera de recibir respuesta por tu parte para que podamos ayudarte.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 12 de 16
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Re: Actualizacion movistar plus

Ningún problema 

Mensaje 13 de 16
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Re: Actualizacion movistar plus

Hola @fernandopardal7

 

Necesitamos que nos confirmes si te refieres a que está todo solucionado. 

 

Quedamos a la espera. 

 

Un saludo, 

Laura. 



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Mensaje 14 de 16
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Re: Actualizacion movistar plus

Me refiero a que no tengo ningún  problema  para conectarme  con el móvil  ni con el pc pero con la tablet sigo sin poder conectar desde que hize la última actualización 

Mensaje 15 de 16
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Re: Actualizacion movistar plus

Hola @fernandopardal7,

 

Lamentamos indicarte que, aunque tu tablet cumpla con los requisitos técnicos, hay marcas que no son compatibles con la App, y por ello te aparece el error.

 

Te aportamos el enlace con la información donde aparece el Listado de Dispositivos Android Compatibles

 

Un saludo,

Laura

 

 



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