Al cambiar de Fusion no veo canales nuevos en App

[Sergi_gonz]

Haces dos semanas aproximadamente cambie de modalidad fusión. En concreto a Fusión ocio.
El tema es que mientras la En el desco lo veo todo, en mis Tv Samsung o en la App IOS de mi iPhone y iPad no puedo ver los canales de estreno, series, etc

En iOS he borrado la App de Movistar + y al vuelto a descargar pero al poner mi usuario y contraseña sigue todo igual. Veo los canales mi antigua fusión.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Sergi_gonz

Pásanos tus datos por privado (dni ,número fijo y móvil de contacto) y revisamos si se ha realizado la actualización de la fusión en el servicio Movistar + en tus dispositivos.

Saludos Elizabeth b.

[Sergi_gonz]

Enviado datos por mensaje privado.
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Sergi_gonz

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Sergi_gonz]

Gracias.
Seguro que lo podréis solucionar.

Seguiré atento.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Sergi_gonz,

He dado de baja Movistar + dispositivos y lo he vuelto a dar de alta para que se actualice. Te llegará el correo electrónico con las claves de activación. Prueba a logarte de nuevo y ya nos dices

Salu2

Maribel

[Sergi_gonz]

Lo he comprobado en dos dispositivos y ahora si que es ta ok.

Muchas gracias por la gestión,

Saludos 

[Comercial-movistar]

Hola @Sergi_gonz

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro!

Te he pasado un privado cuando puedas míralo.

Un saludo; Raquel; smileywink: