¿Algo nuevo en MAC y CROME?

[Alfred]

Buenos días,

Después de los problemas de hace unos días para ver Movistar usando un MAC con Crome hoy me encuentro con una cosa nueva; cuando pincho para ver algo me abre una nueva ventana y dentro de ésta un aviso que dice "Falta deviceld".

Esto es nuevo desde ayer, ¿alguna sugerencia?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Afred

Para chrome,  prueba a realizar las siguientes acciones o comprobaciones:

Ve a la  Configuración del navegador (tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla)àHistorial->borrar historial y cookies, luego apagar el PC y volver a encender.

- que en la parte de abajo de la pantalla no te aparece una ventana para que confirmes de nuevo la instalación del plugin de movistar. En el apartado Configuración>Más Herramientas>Extensiones>Player para ver Movistar+, podemos ver si está habilitada la extensión de dicho plugin.

- comprobar que no tenga bloqueadores de pantallas emergentes para chrome activados.

- desinstalar el navegador Chrome (desde el panel de control) y volverlo a instalar (descargándolo desde Gloogle).

- comprobar que el antivirus no bloque los banners

Espero haberte ayudado

Un saludo 

María

[Alfred · Accepted solution]

Gracias, he borrado el historial y cookies, he apagado y encendido y funciona, mi mujer, que es la que utiliza el Mac para ver series te da las gracias también.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Alfred

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu consulta.

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro.

Un saludo. Mónica