Alguien sabe que le pasa a la aplicación.En el movil no me deja ver el apartado grabaciones.Se queda todo el rato como cargando y nada.

[InmaculadaMorexpo]

Alguien que le haya pasado lo mismo y lo haya solucionado.En la app del movil,en la opción de grabaciones se lia a cargar y no puedo verlo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @InmaculadaMorexpo y bienvenida a la Comunidad!!

Si quieres pásanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo, NIF, nombre completo del titular, teléfono móvil de contacto y captura de pantalla del error que presenta la aplicación) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Dinos también:

- ¿Accedes a la aplicación dentro del domicilio principal o te encuentras fuera de casa?

- ¿Te conectas con datos móviles o con wifi?

Quedamos a la espera.

Un saludo

Inmaculada

[Comercial.Global_movistar]

Hola @InmaculadaMorexpo

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Inmaculada

[Comercial_movistar]

Hola @InmaculadaMorexpo

Hemos comprobado que eres cliente de Movistar+ por Satélite. 

En tu caso, las grabaciones que realices a través de tu descodificador Iplus no estarán disponibles en ese apartado de la aplicación. Es posible que no acceda a ese apartado porque no tengas actualmente ninguna grabación.

Las grabaciones que realice en M+ en Dispositivos estarán disponibles para ser disfrutadas en todos los dispositivos, pero no estarán disponibles en el descodificador

Necesitamos que realices la siguiente prueba:

Entra a la App de Movistar+, accede a "Guía" y selecciona cualquier contenido que se esté emitiendo o se vaya a emitir y pulsa "Grabar". Espera que se realice la grabación y comprueba si ya te permite acceder a dicho apartado en tu App.

Muchas gracias por tu colaboración.

Un saludo 

Eugenia

[InmaculadaMorexpo]

Yo me refiero a la app del móvil.Antes salía todo lo que podía grabar para no perdérmelo y luego lo veía en grabaciones(todo en la app del móvil).Ahora le doy a grabaciones y sale como que está cargando y nada,se queda dando vueltas y no se carga.Lo he probado con wifi y sin wifi y nada.

[Comercial_movistar]

Hola @InmaculadaMorexpo

En Funcionalidad Movistar+: Grabaciones, tienes información detallada.

Está disponible en smartphones y tablets: en iOS (versión 9 o superior) y en Android (versión 5 o superior).

¿Has desinstalado la App y descargado de nuevo?.

Borra en Configuración/Almacenamiento, los Datos almacenados en Caché.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @InmaculadaMorexpo, 

Seguimos pendientes de que nos confirmes si has seguido las indicaciones del post anterior. 

Saludos

Laura 

[InmaculadaMorexpo]

Se ha solucionado solo.

[Comercial_movistar]

Hola @InmaculadaMorexpo,

Nos alegramos que lo tengas solucionado. Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes