Hola, recientemente he adquirido una Android TV Box, que cuenta con sistema operativo Android 10.
He descargado la app de Movistar+ para Android/Smart TV (versión 1.0.25) y parece que se instala correctamente. Sin embargo, al acceder a la app, se cierra en cuanto pulso cualquier tecla del mando.
Gracias por anticipado.
Hola @osoriovski
En este enlace tienes un listado de dispositivos compatibles con el servicio. Prueba a desinstalar la aplicación y a volver a instalarla. Si no se soluciona, envíanos tus datos por privado, nombre y apellidos, dni y teléfono de contacto.
Saludos. Toñi
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Hola @osoriovski
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Natalia
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Hola @osoriovski
Hemos comprobado que al NIF que nos facilitas no nos consta asociado a una línea de Movistar. Para poder comprobar lo que esta ocurriendo y solucionarlo necesitamos que nos facilites el NIF del titular de la línea donde tienes contratado Movistar TV por privado.
Saludos. Marco.
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Hola @osoriovski
Hemos recibido correctamente tus datos por privado.
Nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Silvia
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Hola @osoriovski
Nos indicas que la aplicación se cierra pero ¿llegas a poder identificarte? ¿Has probado si el fallo persiste en otro dispositivo?
Prueba a realizar los siguientes pasos :
Desinstala la App.
-Reset del router (valores de fábrica).
- Restablece los valores de fábrica del dispositivo android
- Desvincula el dispositivo android en Gestión de Dispositivos.
- Vuelve a instalar la App.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si sigue la incidencia , necesitamos que nos envíes el nombre completo y el usuario que mosvistar+lte
Un saludo
Gema
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Hola @osoriovski,
¿Nos puedes confirmar si se ha solucionado o persiste la incidencia?. Si persiste, necesitamos que nos facilites por privado el nombre completo y el usuario.
Un saludo
Mercedes
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Hola @osoriovski
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado.
Por este motivo, de acuerdo a las Normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.
Un saludo
Marcela
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Hola @osoriovski,
¿has comprobado si tu TV Android es compatible con el servicio?
Te adjuntamos el siguiente enlace para que lo puedas comprobar.
Esperamos respuesta.
Saludos
Belén
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No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado.
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Un saludo
Marcela
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