Aplicacion Movistar+ en smart TV

Aplicacion Movistar+ en smart TV

Hola, mi consulta es que cuando veo programas de U7D o grabaciones y deseo hacer un avance o retroceso rapido, la imagen queda congelada y solo se ve el tiempo que transcurre, por lo que no se cuando detener. Esto no ocurre si lo hago desde el descodificador, asi como avanzo puedo ver las imagenes en camara rapida y saber por donde transcurren las mismas, por ejemplo en el caso de querer saltarme las publicidades en la pelicula grabada. Esto me ocurre en el xiaomi Mibox, quedo a la espera de sus comentarios. muchas gracias.

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Re: Aplicacion Movistar+ en smart TV

Hola @Pedro 0955

 

Prueba a actualizar el  dispositivo, borra la  caché y reinstala la app de Movistar de nuevo. 

 

Un saludo

Gema 



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Re: Aplicacion Movistar+ en smart TV

Hola Gema, he hecho todo lo que me ha indicado y el "problema" persiste, tiene alguna otra sugerencia. gracias

Mensaje 3 de 11
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Re: Aplicacion Movistar+ en smart TV

Hola @Pedro 0955

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo,móvil, dirección correo electrónico que utilizas como usuario para acceder a Movistar+ en dispositivos). 

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 4 de 11
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Re: Aplicacion Movistar+ en smart TV

Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 5 de 11
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Re: Aplicacion Movistar+ en smart TV

Hola @Pedro 0955

 

  Me puede indicar, si el xiaomi Mibox Tv  dispone  de sistema operativo de 6.0 en adelante.

 

Un saludo

María

 

   



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Mensaje 6 de 11
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Re: Aplicacion Movistar+ en smart TV

Buenas tardes Maria,

 

La version Android es la 8.1.0

 

Saludos

Mensaje 7 de 11
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Re: Aplicacion Movistar+ en smart TV

Hola @Pedro 0955

 

Hemos procedido a abrir una incidencia para que nuestros compañeros de Soporte puedan revisarlo.

 

Te enviamos el número de incidencia por privado.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 8 de 11
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Re: Aplicacion Movistar+ en smart TV

Hola @Pedro 0955

 

Seguimos pendientes de la incidencia que hemos abierto. Nuestros compañeros de Soporte deben contactar contigo para ayudarte.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 9 de 11
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Re: Aplicacion Movistar+ en smart TV

Hola @Pedro 0955

 

Comprobamos la incidencia que teníamos en seguimiento y según consta estaría solucionado el problema que nos comunicaste.

 

Vuelve a contactar con nosotros cuando lo necesites. 


Saludos

Raquel

 



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Mensaje 10 de 11
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Re: Aplicacion Movistar+ en smart TV

Buenos días, pues sigue exactamente igual, al hacer un avance rapido de una grabación de movistar+, la imagen queda congelada y solo avanza un reloj, pero logicamente no se cuanto tiempo tengo que adelantar hasta llegar al punto que deseo ver, esto pasa en las aplicaciones del smart tv y del movil, en el descodificador se ve la imagen a camara rapida.

Saludos.

 

 

 

 

 

 

Buenps

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