Aplicacion movistar+ tv box

[Veli2408]

Buenas noches, me he comprado un tv box que me informe antes para que funcionara con la aplicacion movistar+. Tiene version android 7.1.1 asi que no tendria que tener problemas. He instalado la aplicacion sin problemas, he puesto la contraseña pero al querer iniciar una pelicula o un canal me dice este error: su sistema no es compatible con la seguridad movistar+. Si quiere reproducir contenido por favor instale el sofware original. Pero lo que me extranña es que es todo origuinal, lo he descargado de google play vuesra aplicacion, no lo entiendo. Me podeis ayudar por favor?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Veli2408,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Veli2408,

Recibido tus datos, veo que podemos hacer.

Saludos

Ana

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola @Veli2408,

Movistar+ Dispositivos se puede ver en muchos dispositivos. Sin embargo hay algunos que son incompatibles parcial o totalmente con el servicio, aunque cumplan con las especificaciones mínimas que se indican en la página web de este servicio. Ten en cuenta que hay numerosos dispositivos en el mercado y no todos han sido testeados . Aquí puedes comprobar los dispositivos compatibles. Prueba a desinstalar la app y volver a instalarla

Saludos

Chus

[Veli2408]

 El problema es que este dipositivo si es compatible, esta demostrado por muchos otros usuarios y este error que aparece es nuevo de ahora, hace cosa de una semana no pasaba, entonces supongo que debe ser por algun motivo de la aplicacion(una acutualizacion que habéis echo hace poco) que alomejor hay alguna configuracion de Android que se tiene que hacer, no tenéis vuestros propios informaticos que han echo la aplicacion que le podáis consultar el problema? Ya que el error que da es de seguridad y relacionado en que el sofware de movistar tiene que ser original, cosa que ya es original porque esta descargado en google play.

Por favor indagar mas con vuestro departamento, no puede ser que no haya solucion a este problema. Tenéis que dar una solucion al cliente mas cocreta y sostenible, solo con decir que no es compatible no es ayuda alguna.

[Felixvk91]

Yo últimamente estoy teniendo problemas con mi box con la aplicación vuestra. Tengo contratado el paquete familiar y estoy viendo la tele por vuestra aplicación y sufro cortes todo el rato, pantalla en negro etc...

[Comercial.Global-movistar]

Hola Felixvk91

Este servicio ya no es compatible para ese dispositivo, por lo que no podemos ayudarte,Sentimos las molestias.

Saludos.Ascen