Editado 28-10-2018 16:47
Editado 28-10-2018 16:47
Hola @Pedri83
He movido tu post a este foro para que un moderador especializado te pueda ayudar.
Salu2 y bienvenido a Comunidad Movistar!
Hola Pedri83:
Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto. E indícanos si te conectas dentro o fuera de casa.
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola Pedri83:
Comprobamos que no te has conectado a Movistar Multidispositivos en ningún dispositivo, cuando te conectas al televisor te conectar dentro o fuera de casa, te llega a pedir usuario y contraseña antes de que se ponga la pantalla en negro.
Saludos. M. Carmen.
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Hola Pedri83:
Te informamos que deberíamos realizar una prueba sobre el router y restablecerlo a valores de fábrica, indícanos en que momento podemos realizarlo cuando no estés utilizando el servicio de internet.
Saludos. M. Carmen.
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Hola Pedri83::
Al no recibir ninguna respuesta por tu parte. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Saludos. M. Carmen.
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