App Movistar + no funciona en Ipad o Iphone a traves de Wifi

Ndieguez · ‎23-09-2018

Hola,
desde hace unas semanas no puedo ver ningun contenido de Movistar + cuando me conecto a traves de Wifi. Se reproduce los anuncios previos sin problema pero a los 2-3 segundos de reproduccion del contenido, se corta y da siempre el mismo mensaje de Aviso: no se puede continuar con la reproduccion (o algo parecido). La misma APP instalada en el iphone si la abro con 4G no hay problema y puedo verlo todo correctamente. Mi Wifi es a traves de contrato de fibra de Jazztel aunque la infraestructura es de Telefonica. He probado cambios de DNS pero sigue sin funcionar. Me podeis ayudar? Gracias

Comercial.Global-movistar · ‎24-09-2018

Hola @Ndieguez,

Indícanos por privado el número de teléfono de la línea (sobre el que está activado el servicio de Movistar + en Dispositivos) y el DNI con el que está registrada.

Salu2

Maribel

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Ndieguez · ‎24-09-2018

Hola, el problema se ha solucionado reseteando el router y me ha asignado una nueva IP que ahora sí que reconoceis como válida. Veremos cuanto dura...

Comercial.Global-movistar · ‎25-09-2018